Question 1

많은 업체가 품질을 강조하고 있는데, 귀사만의 차별화된 품질 검증 방식이나 신뢰 기준은 무엇인가요?

Accepted Answer

말로 설명해 드리는 것보다 직접 제품을 테스트해 보시는 것이 가장 확실하다고 생각합니다. 생산부터 수입까지 품질을 엄격하게 관리하고 있고, 귀사의 기준에 적합한지 검증해 보실 수 있도록 실물 샘플과 품질 검사 보고서를 먼저 보내드립니다.

Question 2

귀사의 핵심 경쟁력은 무엇이라고 생각하나요?

Accepted Answer

고객사 스펙에 최적화된 맞춤형 가성비입니다. 단순히 가격만 낮은 제품이 아닌, 귀사의 품질 기준을 충족하면서도 생산 단가를 낮출 수 있는 최적의 사양을 역제안해 드립니다. 당사의 검증된 품질 관리 체계와 안정적인 공급망 역량을 바탕으로 귀사에 가장 적합한 협력 모델을 제시해 드립니다.

Question 3

타사 대비 귀사만의 가격 경쟁력이나 공급 조건의 장점은 무엇인가요?

Accepted Answer

제품 단가는 단순히 제품 원가를 넘어 품질과 안전성, 납기 준수, 그리고 국내외 물류 공급망까지 종합적으로 반영된 결과입니다. 지나치게 낮은 단가는 향후 품질 문제나 물류 차질 등 공정 리스크로 이어질 수 있습니다. 당사는 안정적인 품질과 원활한 국내외 물류 운송을 바탕으로, 귀사에 가장 합리적이고 안전한 공급 조건을 제시해 드립니다.

Question 4

제품의 단가 산정 기준은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

배터리 단가는 적용제품, 발주수량, 방전율, 사용 환경(온도 등), PCM/BMS 가공 여부 및 결제 조건에 따라 차이가 발생합니다. 귀사의 세부 스펙과 요구 조건을 공유해 주시면, 확인 후 최대한 신속하게 맞춤형 견적서를 전달해 드립니다.

Question 5

제품에 문제가 생기거나 A/S가 필요한 경우 어떻게 처리해 주시나요?

Accepted Answer

엘토가는 제품 공급에 그치지 않고 납품 후 사후 관리(A/S)까지 책임지는 일체형 책임 보증 제도를 운영하고 있습니다. 배터리의 종류에 따라 1년에서 최대 5년의 품질 보증 기간을 제공하며, 제품 불량 또는 이상 발생 시 신속한 선교환 및 비상 물량 투입(고객사의 생산 차질을 방지하기 위해 불량 접수 즉시 비상 재고를 활용해 선교환 또는 긴급 대체품을 투입)과 원인 분석 및 규명(담당 엔지니어가 불량 샘플을 신속히 회수하여 가장 빠른 시간 내에 1차 원인 분석 결과를 공유)으로 신속히 조치합니다.

Question 6

보증 기간 내 불량 비율이 높으면 어떻게 책임지나요?

Accepted Answer

저희는 출고 전 엄격한 품질 검수(QC)를 여러 차례 반복으로 거쳐 불량률을 철저히 관리하고 있습니다. 만약 합의된 기준 이상의 동일 유형 불량이 발생할 경우, 신규 제품 무상 교환을 원칙으로 합니다. 또한 이로 인해 발생한 손실에 대해서도 계약서 내 보상 규정에 따라 책임 있게 처리해 드립니다.

Question 7

고객사 과실인지, 제품 자체 불량인지 원인이 모호할 때는 어떻게 대응하나요?

Accepted Answer

책임 소재에 대한 분쟁을 예방하기 위해, 당사는 객관적 데이터 기반 분석 프로세스를 구축하고 있습니다. 회수된 불량 셀/모듈은 본사에서 전문 분석 장비로 1차 데이터(전압, 임피던스, 보호회로 작동 기록 등)를 측정하고 이를 투명하게 공유해 드립니다. 필요시 양사 엔지니어 참관하에 공동 교차 검증을 진행하여 원인을 규명해 드립니다.

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